최종 수정일: 2026-04-25
무엇을 도와드릴까요. 대부분의 문의는 아래에서 해결할 수 있으며, 추가로 필요한 부분은 고객지원팀에 문의해 주세요.
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계정을 어떻게 만드나요? 앱을 열고 Apple, Google, 또는 이메일로 로그인하세요. 최초 로그인 시 프로필이 자동으로 생성됩니다.
비밀번호를 잊어버렸어요. 로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 눌러 재설정 이메일을 받으세요. Apple 또는 Google로 로그인한 경우 비밀번호가 없으므로 동일한 방식으로 다시 로그인하시면 됩니다.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요? 앱 내에서 설정 > 계정 > 계정 삭제로 진행하세요. 웹 전용 삭제 페이지에서도 요청할 수 있습니다. 삭제 후 30일간 보관된 뒤 영구 삭제됩니다.
크리스탈과 다이아가 뭔가요? 앱 내 재화입니다. 크리스탈은 대부분의 리딩에 사용되며, 다이아는 크리스탈로 교환하거나 특별 기능에 사용할 수 있는 프리미엄 재화입니다.
어떻게 얻을 수 있나요? 앱 내 스토어에서 구매하거나, 구독으로 매일 크리스탈 지급과 월 보너스를 받거나, 매일 앱을 열어 주간 스트릭 마일스톤을 달성하세요.
크리스탈을 구매했는데 안 들어왔어요. 앱을 종료 후 다시 실행하면 영수증을 재확인합니다. 5분 내에 반영되지 않으면 Apple 영수증 번호 또는 Google 주문 ID와 함께 고객지원에 문의해 주세요.
어떻게 구독하나요? 스토어 탭에서 월간 또는 연간을 선택하면 Apple ID로 결제됩니다.
취소하려면요? 기기의 설정 > Apple ID > 구독에서 취소할 수 있습니다. 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 혜택은 유지됩니다.
환불이 가능한가요? 환불은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com 에서 요청하세요. Google Play 결제는 Google Play의 환불 절차를 이용하시면 됩니다.
구독이 방금 갱신됐는데 만료로 표시돼요. Apple 서버 알림 수신까지 5–10분 정도 대기 후 스토어 탭을 아래로 당겨 새로고침하세요. 계속 문제가 있다면 로그아웃 후 재로그인해 주세요.
결과가 얼마나 정확한가요? Soulcard는 전통 점술(타로, 사주, 점성술, 수비학)을 AI 해석과 결합합니다. 리딩은 자기 성찰과 엔터테인먼트를 위한 것이며, 의료·법률·재정·심리 상담의 전문적 조언을 대체하지 않습니다.
이전 리딩을 볼 수 있나요? 무료 이용자는 최근 1개월 내 리딩을 볼 수 있습니다. 월간 구독자는 1년, 연간 구독자는 무제한으로 열람 가능합니다.
어떤 언어를 지원하나요? 한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체/번체), 스페인어, 프랑스어, 러시아어. 설정 > 언어에서 언제든 변경할 수 있습니다.
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