개인정보처리방침

시행일자: 2026-03-22

최종 업데이트: 2026.08.02 시행일: 2026.08.01

개정 안내: 이번 개정에는 AI 상담(카루나) 서비스에 관한 내용이 새로 포함되며, 상담 대화 내용이 미국의 AI 제공자에게 전송되는 사항(제5항·제6항·제7항)이 추가됩니다. 개정 내용은 본 방침 게시와 함께 적용됩니다.

1. 수집하는 정보

• 계정 정보: 이메일, 닉네임, 프로필 사진 (선택)
• 생년월일 정보: 운세 서비스 제공을 위한 생년월일, 시간, 장소
• 서비스 이용 기록: 리딩 기록, 분석 결과, 저장된 결과
• 결제 정보: 구매 내역 (결제 정보는 결제 대행사에서 처리)
• 자동 수집 정보: 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 기기 언어·지역 설정, IP 주소, 접속 로그, 서비스 이용 패턴
• 기기 식별 정보: 푸시 알림 토큰 (Firebase Cloud Messaging)
• AI 상담 대화 내용: 회원이 AI 상담(카루나)에 입력한 대화 내용과 AI가 생성한 응답
• 서비스 품질 통계: 대화의 주제 분류·응답 유형 등 가명처리된 이용 통계 (대화 원문 미포함)

상담 대화에 포함될 수 있는 민감정보

AI 상담은 회원이 자유롭게 입력하는 방식이므로, 대화 내용에 정신건강·감정 상태·가족 및 연애 관계 등 민감할 수 있는 정보가 포함될 수 있습니다. SOULCARD는 다음과 같이 처리합니다.

• 적절한 응답을 제공하기 위해 회원의 발화를 대화 주제 유형(선택·관계·자기이해·감정·일상 대화· 정보 요청·위기 신호)으로 자동 분류하며, 분류 결과는 해당 대화 기록과 함께 보관됩니다.
• 운세 분석이 결합된 상담에 한해 상담 주제, 회원이 입력한 질문의 앞부분(최대 280자), AI 응답의 앞부분(최대 400자), 방향 신호가 상담 일지 형태로 별도 보관됩니다. 이 항목은 내용을 요약하거나 가공한 것이 아니라 입력·응답의 앞부분을 그대로 잘라 보관하는 것이며, 다음 상담에서 대화의 맥락을 잇는 데 사용됩니다. 감정·위기 신호·일상 대화로 분류된 상담과 운세 분석이 결합되지 않은 상담은 상담 일지를 생성하지 않습니다.
• 보관된 분류 결과와 상담 일지는 다음 상담에서 대화의 맥락을 잇는 용도(제12항)와 개인을 식별할 수 없는 서비스 품질 통계 작성에만 사용합니다. 광고·마케팅 대상 선정, 회원에 대한 등급·성향 평가, 제5항·제6항에 기재된 위탁 외의 제3자 제공에는 사용하지 않습니다.
• 위기 신호로 분류된 경우의 대응 방식은 제12항 「위기 상황 대응」을 참고하시기 바랍니다.
• 대화 내용은 응답 생성을 위해 미국의 OpenAI에 전송됩니다(제5항·제7항). 자해·자살 등 위기 관련 표현도 예외가 아닙니다.
• 대화 원문·분류 결과·상담 일지·경향 요약은 각각 제8항의 보관 기간이 지나면 자동 파기됩니다.
• 상담 데이터의 삭제: 「마이 > 개인정보 설정 > 데이터 삭제」에서 AI 상담 데이터를 선택하시면 대화 원문·상담 일지·경향 요약이 한 번에 삭제됩니다. 개별 대화만 지우시려면 AI 상담(카루나) 화면 오른쪽 위의 기록 아이콘을 눌러 「상담 기록」을 연 뒤 목록에서 대화를 왼쪽으로 미시면 됩니다.
• 건강·질병·성생활 등 특히 민감한 내용은 입력하지 않으시기를 권장합니다.

2. 정보 수집 방법

SOULCARD는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:

• 직접 수집: 회원가입, 프로필 설정, 서비스 이용 시 회원이 직접 입력하는 정보
• 자동 수집: 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 기기 정보, 접속 로그, 이용 기록
• 제3자 제공: Google 계정을 통한 소셜 로그인 시 제공되는 정보

필수 정보를 제공하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다:

3. 정보 사용 목적

• 서비스 제공: 맞춤형 운세 분석 및 결과 제공
• 서비스 개선: 사용 패턴 분석을 통한 서비스 품질 향상
• 고객 지원: 문의 응대 및 문제 해결
• 부정이용 방지: 부정 결제, 어뷰징 등 비정상적 이용 탐지 및 방지
• AI 상담 제공: 회원의 질문에 대한 대화형 상담 응답 생성 및 대화 맥락 유지
• 통계 분석: 비식별화 또는 가명처리된 데이터를 활용한 서비스 이용 통계 작성 (가명처리 정보는 개인정보보호법 제28조의2에 따라 통계작성·과학적 연구 목적으로 처리하며, 회원을 재식별하려는 어떠한 시도도 하지 않습니다)
• 법적 의무 이행: 법령에 따른 의무 이행 및 분쟁 해결

4. 정보 공유

회원의 개인정보는 다음의 경우를 제외하고 제3자와 공유되지 않습니다:

• 회원의 명시적 동의가 있는 경우
• 법적 요구사항 준수를 위해 필요한 경우
• 서비스 제공에 필수적인 외부 서비스 이용 시

구체적인 제3자 제공 대상 및 이전 정보는 아래 '제3자 제공' 및 '국제 데이터 이전' 항목을 참조하시기 바랍니다.

SOULCARD는 회원의 개인정보를 제3자에게 판매(Sell)하거나 광고 목적으로 공유(Share)하지 않습니다.

5. 제3자 제공

SOULCARD는 서비스 제공을 위해 다음 제3자에게 개인정보를 제공합니다:

• Supabase (미국): 사용자 인증, 프로필 및 서비스 데이터 저장
• Firebase/Google (미국): 푸시 알림, 앱 분석
• Fortune API 서버 (대한민국): 운세 분석 처리 (생년월일, 시간, 장소 전송)
• OpenAI (미국): AI 상담 응답 생성. 회원이 입력한 **상담 대화 내용(최근 대화 흐름)**과 상담 맥락에 필요한 **이름, 생년월일 및 나이, 성별, 성격유형(MBTI, 입력하신 경우), 이전 상담 요약(상담 주제, 질문의 앞부분 발췌, 방향 신호), 운세 분석 결과 요지(회원이 직접 뽑은 카드·괘 포함)**가 전송됩니다. 회원의 계정 식별자(이메일·회원번호), 출생 시각, 출생지 좌표, 상대방의 생년월일 원문은 OpenAI로 전송하지 않습니다. 또한 자해·자살 등 위기 신호로 분류된 대화에서는 이름·생년월일 등 신상 정보와 이전 상담 요약을 전송하지 않고 대화 내용만 전송합니다. 회사는 회원의 상담 대화가 AI 제공자의 모델 학습에 이용되는 것에 동의하지 않으며, 학습 이용을 허용하는 별도의 데이터 제공 프로그램에도 참여하지 않습니다. 다만 AI 제공자는 자체 정책에 따라 오·남용 탐지 등의 목적으로 전송된 데이터를 일정 기간(OpenAI가 공개한 API 데이터 이용 정책 기준 최대 30일) 보관한 뒤 삭제할 수 있으며, 이 기간은 제8항의 SOULCARD 보관 기간과 별개입니다. 제공자 측의 구체적인 처리 내용은 해당 제공자의 이용약관 및 데이터 처리 정책을 따릅니다. AI 제공자의 변경에 관하여는 제6항을 참고해 주시기 바랍니다.
• Google (Google Play): 인앱 결제 처리

각 제공 대상은 서비스 제공에 필수적인 최소한의 정보만 수신하며, 해당 업체의 개인정보처리방침에 따라 관리됩니다.

6. 개인정보 처리 위탁

SOULCARD는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:

회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 재위탁 제한, 사고 시 책임 부담 등을 명확히 규정합니다.

AI 상담 응답 생성 제공자의 변경

AI 상담의 응답을 생성하는 제공자는 응답 품질·비용·가용성에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 제공자를 변경하는 경우 다음과 같이 처리합니다.

• 수탁업체 또는 개인정보가 이전되는 국가(제7항)가 변경되는 경우, 변경 내용을 본 방침의 제5항·제6항· 제7항에 먼저 반영하고 제15항의 절차에 따라 사전에 공지한 뒤 새로운 제공자에게 상담 대화 내용을 전송합니다. 공지에 앞서 제공자를 먼저 교체하지 않습니다.
• 본 방침에 기재되지 않은 제공자에게 상담 대화 내용이 전송되는 일은 없습니다. 제공자의 장애·점검 등으로 응답을 생성할 수 없는 경우에도 다른 제공자로 자동 우회하지 않으며, 회원께 일시적인 연결 문제를 안내하고 해당 응답 생성을 중단합니다.
• 본 방침은 앱에 포함되어 제공되므로, 개정 내용은 앱을 최신 버전으로 업데이트하신 뒤 확인하실 수 있습니다. 현재 적용 중인 내용은 본 방침 상단의 최종 업데이트 날짜를 기준으로 합니다.

7. 국제 데이터 이전

서비스 제공을 위해 회원의 개인정보가 다음 국가로 이전될 수 있습니다:

• 미국: Supabase (데이터베이스), Firebase (알림/분석), OpenAI (AI 상담 응답 생성)
• 대한민국: Fortune API (운세 분석 서버, AI 상담 오케스트레이션)

이전되는 정보: 계정 정보, 생년월일 정보, 서비스 이용 기록, AI 상담 대화 내용 이전 목적: 서비스 운영 및 제공 보호 조치: SSL/TLS 암호화, 접근 권한 관리, 각 수탁업체의 이용약관 및 데이터 처리 정책 준수

8. 정보 보관 기간

• 계정 정보: 회원 탈퇴 후 30일간 보관 후 삭제
• 서비스 이용 기록: 회원 설정에 따라 보관 (기본 1년)
• 결제 기록: 전자상거래법 제6조에 따라 5년간 보관. 회원 탈퇴 시에는 사용자 식별 정보를 제거(익명화)한 상태로 보관합니다.
• 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
• AI 상담 대화 원문: 대화 생성일로부터 비구독 회원 1일, 구독 회원 7일 경과 후 자동 파기 (파기는 매일 1회 일괄 수행되므로 최대 24시간의 처리 지연이 있을 수 있습니다)
• AI 상담 일지(상담 주제, 회원 질문의 앞부분 발췌, 인사이트 요약, 방향 신호): 생성일로부터 비구독 회원 7일, 구독 회원 90일 경과 후 자동 파기
• AI 상담 경향 요약(자기 패턴 카드): 비구독 회원 7일, 구독 회원 90일 경과 후 자동 파기
• 서비스 품질 통계(가명처리): 수집일로부터 30일 경과 후 파기
• 서비스 품질 통계(집계): 회원 식별자와 대화 원문을 포함하지 않는 일별 집계 수치(언어·대화 유형· 응답 유형별 건수와 처리 시간) 형태로 기간 제한 없이 보관
• 운영 로그(오류 진단·API 호출 기록): 90일 경과 후 파기

보관 기간 경과 후 개인정보는 안전하게 파기됩니다.

회원 탈퇴를 요청하시면 계정은 위 계정 정보와 동일하게 30일의 유예 기간을 거쳐 영구 삭제되며, 그 시점까지 남아 있던 AI 상담 대화 원문·상담 일지·경향 요약이 계정과 함께 파기됩니다. 유예 기간 중이라도 위 보관 기간이 먼저 도래하는 정보는 그 시점에 파기됩니다. 유예 기간 안에 탈퇴를 취소하시면 아직 파기되지 않은 정보는 그대로 이용하실 수 있습니다.

• 서비스 품질 통계는 회원 식별자를 포함하지 않아 개인 계정과 연결할 수 없으므로, 탈퇴 여부와 무관하게 위 기간(가명처리 30일 / 집계 형태는 기간 제한 없음)에 따라 처리됩니다.

9. 회원의 권리

• 접근권: 수집된 개인정보 열람 요청
• 정정권: 부정확한 정보 수정 요청
• 삭제권: 개인정보 삭제 요청 (법적 보관 의무 제외)
• 이동권: 개인정보 다운로드 요청

권리 행사 방법

• 앱 내 설정: 「마이 > 개인정보 설정」에서 수집 항목별 동의 관리, 내 정보 수정, 내 데이터 다운로드, 리딩 기록·파트너 프로필·AI 상담 데이터 삭제, 보관 기간 설정, 계정 삭제를 직접 수행하실 수 있습니다
• AI 상담 대화: 개별 대화는 AI 상담(카루나) 화면 오른쪽 위의 기록 아이콘 > 「상담 기록」에서 왼쪽으로 밀어 삭제하실 수 있고, 「전체 삭제」를 누르시면 대화 원문·상담 일지·경향 요약이 함께 삭제됩니다
• 이메일 요청: privacy@soulcard.app으로 요청하시면 본인 확인 후 30일 이내에 처리합니다
• 동의 철회: 선택적 동의(출생시간, 출생장소 등)는 언제든지 철회할 수 있으며, 필수 동의 철회 시 서비스 이용이 제한됩니다

권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 가능합니다.

10. 아동 개인정보 보호

SOULCARD는 만 14세 미만(또는 거주국 법령이 정하는 디지털 서비스 이용 최소 연령 미만) 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

• 회원가입 시 생년월일을 통해 연령을 확인하며, 만 14세 미만(또는 거주국 법령이 정하는 디지털 서비스 이용 최소 연령 미만)으로 확인된 경우 가입이 거부됩니다
• 만 14세 미만(또는 거주국 법령이 정하는 디지털 서비스 이용 최소 연령 미만) 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인될 경우, 해당 정보를 지체 없이 파기합니다
• 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다

11. 데이터 유출 통지

개인정보 유출 사고 발생 시 SOULCARD는 다음과 같이 대응합니다:

• 인지 후 72시간 이내에 관련 회원에게 이메일 또는 앱 내 알림으로 통지
• 유출된 정보의 항목, 시점, 경위 및 대응 조치 안내
• 개인정보보호위원회 등 관계 기관에 지체 없이 신고
• 피해 최소화를 위한 즉각적인 기술적 조치 시행

12. 자동화된 의사결정 및 AI 이용 고지

SOULCARD는 AI 기반 알고리즘을 사용하여 운세 분석 결과와 상담 응답을 생성합니다.

AI 이용 고지

• 회원은 사람이 아닌 AI와 대화하고 있습니다. AI 상담(카루나)의 모든 응답은 자동으로 생성됩니다.
• 앱 화면에도 AI 응답임을 표시하고 있습니다.

자동화 처리 항목

• 운세 분석: 타로 해석, 사주 분석, 점성술 차트, 궁합 분석 등 모든 운세 서비스
• AI 상담(카루나): 회원이 입력한 대화 내용을 바탕으로 한 대화형 상담 응답 생성

처리 방식

회원이 제공한 생년월일·시간·장소 등의 정보와 상담 대화 내용을 AI가 분석하여 결과를 생성합니다. AI 상담은 이전 대화의 맥락을 참고하여 응답할 수 있습니다.

유의사항 — 의료·전문 상담의 대체가 아닙니다

• 모든 결과는 오락 및 참고 목적이며, 전문적인 조언을 대체하지 않습니다.
• AI 상담은 의료 행위·심리 치료·정신과적 진단·법률 자문·투자 자문이 아닙니다. 건강·법률·재무에 관한 판단은 반드시 해당 분야 전문가와 상의하시기 바랍니다.
• AI는 부정확하거나 부적절한 응답을 생성할 수 있습니다.

위기 상황 대응

대화 내용에서 자해·자살 등 위기 신호가 감지되면, AI는 운세 분석이나 조언을 앞세우지 않고 마음을 먼저 살피는 방식으로 대화를 이어가면서, 함께 전문 상담 기관의 연락처를 안내합니다.

• 안내되는 연락처는 회원이 설정한 앱 언어를 기준으로 선택되며, 회원의 실제 거주 국가나 통신사를 기준으로 선택되지 않습니다. 따라서 회원이 거주하지 않는 국가의 번호가 안내될 수 있고, 그 번호는 거주 국가에서 연결되지 않을 수 있습니다.
• 거주 국가에서 이용할 수 있는 상담 기관은 국제 상담 전화 디렉터리 findahelpline.com 에서 확인하실 수 있습니다.
• 이 감지는 자동이며 완전하지 않습니다. 위험 신호를 놓칠 수도, 위험하지 않은 표현을 위기로 볼 수도 있습니다.
• 위급한 상황에서는 즉시 거주 국가의 응급 전화로 연락해 주십시오. 대한민국에서는 응급의료기관 119, 자살예방 상담전화 109(24시간·무료)를 이용하실 수 있습니다. 마음 건강에 관한 상담은 정신건강상담전화 1577-0199(24시간)를 이용하실 수 있습니다.
• 본 방침에 기재된 연락처는 시행일 기준이며, 각 기관의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
• SOULCARD는 응급 서비스가 아니며, 회원을 대신해 신고하거나 제3자에게 알리지 않습니다. 회원의 안전을 위해 필요한 경우 직접 도움을 요청해 주시기 바랍니다.

회원의 권리

자동화된 의사결정에 대해 설명을 요구하거나, 인적 개입을 요청할 수 있습니다. privacy@soulcard.app으로 문의해주세요.

13. 쿠키 및 로컬 저장소

SOULCARD는 웹 쿠키를 사용하지 않으나, 앱 내에서 다음과 같은 로컬 저장소를 사용합니다:

이 정보는 기기에 저장되며, 앱 삭제 시 함께 제거됩니다.

14. 정보 보안

SOULCARD는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 보안 조치를 시행합니다.

• 전송 구간 암호화: 앱과 서버 사이의 통신은 SSL/TLS로 암호화됩니다.
• 저장 구간 암호화: 개인정보와 AI 상담 대화 내용은 데이터베이스 제공자(Supabase)가 저장 매체 수준의 암호화(encryption at rest)를 적용한 환경에 보관됩니다. 다만 개별 항목에 대한 항목 단위 암호화는 적용하고 있지 않으므로, 데이터베이스 운영 권한을 가진 최소한의 인원은 해당 정보를 열람할 수 있습니다.
• 접근 통제: 데이터베이스에 행 단위 접근 제어(Row Level Security)를 적용하여 회원 계정은 원칙적으로 본인의 데이터에만 접근할 수 있으며, 서버 간 내부 호출에는 별도의 인증 키를 요구합니다. 개인정보 취급자의 접근 권한은 업무상 필요한 최소한의 인원으로 제한합니다.
• 보관 최소화: AI 상담 대화 원문 등 민감할 수 있는 정보는 제8항의 보관 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.
• 장애 진단 로그: 오류 진단용 로그에는 상담 대화 내용이 포함되지 않도록 요청 메타데이터만 기록하며, 제8항의 보관 기간이 지나면 파기됩니다.
• 가명처리 정보의 안전조치: 서비스 품질 통계를 위해 가명처리하는 경우, 원래 상태로 복원할 수 있는 추가 정보(가명처리 키)는 통계 데이터베이스와 분리된 별도의 위치에 보관하고 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한합니다. 가명정보를 다른 정보와 결합하여 특정 개인을 알아보려는 시도는 내부 규정으로 금지되어 있습니다.
• 단말에 저장되는 정보: 로그인 토큰 등 인증 정보는 기기의 보안 저장소(Android EncryptedSharedPreferences)에 저장하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 일부 기기에서 보안 저장소를 초기화하지 못하는 경우, 앱 전용 저장 영역에 저장될 수 있습니다. 반면 생년월일·이름·출생지 등 서비스 이용에 필요한 프로필 정보는 기기 내 앱 전용 저장 영역에 별도의 암호화 없이 저장되므로, 기기 잠금을 설정하여 사용하시고 기기를 양도하거나 폐기하실 때에는 앱을 삭제해 주시기 바랍니다.

15. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.

• 변경 시 적용일로부터 7일 전에 앱 내 공지를 통해 안내합니다
• 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 이메일 및 앱 내 공지로 통지합니다
• 변경된 방침은 공지된 적용일부터 효력이 발생합니다

16. 지역별 개인정보 권리

본 서비스는 글로벌 사용자를 대상으로 하며, 거주 지역에 따라 추가적인 개인정보 보호 권리가 적용될 수 있습니다.

미국 캘리포니아 거주자 (CCPA/CPRA)

캘리포니아 소비자 프라이버시법(CCPA) 및 캘리포니아 프라이버시 권리법(CPRA)에 따라 다음의 추가 권리가 보장됩니다:

• 알 권리: 수집되는 개인정보의 범주 및 구체적 항목에 대한 세부 정보를 요청할 수 있습니다
• 삭제 요청권: 일정한 예외를 제외하고 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다
• 판매/공유 거부권: SOULCARD는 개인정보를 제3자에게 판매하거나 맞춤형 광고 목적으로 공유하지 않습니다
• 차별 금지: CCPA 권리 행사를 이유로 불이익을 받지 않습니다

유럽연합/유럽경제지역 거주자 (GDPR)

일반개인정보보호규칙(GDPR)에 따라 다음의 추가 권리가 보장됩니다:

• 처리 반대권 (제21조): 특정 상황에서 개인정보 처리에 대해 반대할 수 있습니다
• 처리 제한권 (제18조): 개인정보 처리의 제한을 요청할 수 있습니다
• 처리의 법적 근거 (제6조): 개인정보 처리는 회원의 동의(제6조 1항 a호)에 기반하며, 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다
• 감독기관 신고권: 거주국의 개인정보 보호 감독기관에 신고할 수 있습니다

유럽연합 거주자 (AI법 / EU AI Act)

유럽연합 인공지능법(Regulation (EU) 2024/1689) 제50조에 따라 다음 사항을 고지합니다:

• AI 상호작용 고지(제50조 1항): AI 상담(카루나)은 인공지능 시스템이며, 회원은 사람이 아닌 AI와 대화하고 있습니다. 앱 화면과 본 방침에서 이를 명시합니다.
• AI 상담은 감정 인식 시스템이나 생체정보 분류 시스템에 해당하지 않습니다(제50조 3항 미해당).
• AI가 생성한 응답에 대해 설명을 요구하거나 인적 개입을 요청할 권리가 있습니다.

일본 거주자 (개인정보보호법/APPI)

개인정보보호법에 따라 다음 사항이 적용됩니다:

• 제27조에 따른 제3자 제공 시 사전 동의를 받고 있습니다
• 제28조에 따라 외국의 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우, 해당 국가의 개인정보 보호 제도에 관한 정보를 제공합니다
• 미국(Supabase, Firebase, OpenAI)에는 연방 차원의 포괄적 개인정보 보호법이 없으나, 각 서비스 제공자는 SOC 2 인증 등의 보안 기준을 충족하고 있습니다

CIS 지역 거주자

SOULCARD는 러시아 연방 외의 독립국가연합(CIS) 지역 및 글로벌 러시아어 사용자를 대상으로 합니다. 개인정보는 미국(Supabase, OpenAI) 및 대한민국(Fortune API) 서버에 저장되거나 전송되며, 거주국의 데이터 현지화 법률을 고려하여 서비스 이용 여부를 판단해 주시기 바랍니다.

위 권리 행사를 원하시는 경우 privacy@soulcard.app으로 문의해 주십시오.

17. 고충처리 및 권익침해 구제

개인정보 보호책임자

권익침해 구제 기관

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:

• 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원): 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.cyber.go.kr)