Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 2026-03-22

Dernière mise à jour : 01.08.2026 Date d'entrée en vigueur : 01.08.2026

1. Acceptation des conditions d'utilisation

En utilisant le service SOULCARD, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas utiliser le service.

Ces conditions définissent les droits, obligations et responsabilités fondamentaux entre l'utilisateur et SOULCARD, ainsi que les conditions et procédures d'utilisation du service.

Pour des informations détaillées sur la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité distincte.

2. Restrictions de disponibilité du service

Ce service N'EST PAS disponible en République populaire de Chine (à l'exclusion des Régions administratives spéciales de Hong Kong et de Macao) ni en Fédération de Russie, en raison des lois locales et des réglementations en matière de données.

L'accès et l'utilisation du service depuis ces territoires sont interdits. Les utilisateurs qui contournent ces restrictions par le biais de VPN ou d'autres moyens techniques assument l'entière responsabilité juridique découlant d'un tel accès.

3. Informations sur l'entreprise

4. Définition du service

SOULCARD est une application mobile proposant divers services d'horoscope tels que le Saju, le Tarot et l'Astrologie.

Services proposés :

• Tarot : Tirage individuel, Trois cartes, Croix Celtique
• Analyse du Saju (Quatre Piliers)
• Cartes astrologiques
• Horoscope quotidien
• Analyse de compatibilité
• Divination Tojeong (divination traditionnelle coréenne)
• Divination Yi King (Yuk Hyo)
• Numérologie (nom coréen et occidental)
• Horoscope du zodiaque chinois
• Analyse de personnalité MBTI
• Analyse psychologique
• Aide à la décision
• Fonction Pierre de Vœu
• Consultation par IA (Karuna) : Service de consultation dans lequel une IA répond de manière conversationnelle aux questions de l'utilisateur. Les résultats des analyses divinatoires peuvent y être utilisés à titre d'éléments de référence.

5. Inscription et compte

Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription. La fourniture de fausses informations peut entraîner des restrictions de service.

• L'inscription est réservée aux personnes de 14 ans ou plus (ou l'âge minimum pour les services numériques tel que défini par la législation du pays de résidence de l'utilisateur)
• Les informations du compte sont à usage personnel exclusif
• La gestion du mot de passe est de la responsabilité de l'utilisateur

Suppression du compte

• L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment via les paramètres de l'application ou en contactant support@soulcard.app
• Après la suppression du compte, les données personnelles sont conservées pendant 30 jours puis détruites (à l'exception des informations soumises à des obligations légales de conservation)
• Après la suppression, la réinscription avec le même compte peut être restreinte
• Les cristaux, diamants et autres biens numériques détenus par l'utilisateur sont annulés lors de la suppression du compte et ne sont pas remboursés

6. Utilisation du service

Le service est fourni, en principe, 24 heures sur 24, 365 jours par an. Toutefois, l'utilisation du service peut être temporairement limitée dans les cas suivants :

• Maintenance programmée du système ou maintenance d'urgence
• Pannes de réseau ou erreurs de serveur
• Cas de force majeure tels que catastrophes naturelles ou situations d'urgence nationale

Les frais de transmission de données générés lors de l'utilisation du service sont à la charge de l'utilisateur.

7. Paiements et remboursements

Les services payants sont acquis via des achats intégrés dans l'application depuis Google Play.

Monnaie virtuelle

Les cristaux, diamants et autres monnaies virtuelles utilisés dans ce service sont des biens numériques destinés exclusivement à l'utilisation au sein de l'application et ne constituent pas une monnaie ayant cours légal.

• La monnaie virtuelle ne peut être cédée, échangée ni vendue à des tiers
• La monnaie virtuelle ne peut être convertie en espèces
• La valeur de la monnaie virtuelle est régie par les conditions d'utilisation établies par l'entreprise au sein du service
• La monnaie virtuelle non utilisée sera annulée en cas de suppression du compte ou de cessation du service

Politique de remboursement

Les contenus numériques tels que les cristaux et les diamants fournis par ce service sont mis à disposition immédiatement après l'achat. En raison de la nature des biens numériques, les remboursements sont restreints conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.

• Cristaux/Diamants : Crédités immédiatement sur le compte après l'achat ; non remboursables en raison de la nature des biens numériques
• Monnaie utilisée : Non remboursable
• Abonnements : En cas d'annulation d'un abonnement en cours de période, celui-ci ne sera pas renouvelé au prochain cycle de facturation. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période en cours

Demandes de remboursement

• Google Play : Demander un remboursement via le Centre d'assistance Google Play
• Autres demandes : support@soulcard.app

Le traitement effectif des remboursements est soumis à la politique de remboursement de Google Play, qui prévaut.

8. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus inclus dans le service SOULCARD (textes, images, designs, logos, logiciels, résultats d'analyse, etc.) appartiennent à l'entreprise.

• L'utilisateur ne peut utiliser les contenus fournis via le service qu'à des fins personnelles et non commerciales
• Toute reproduction, modification, distribution, exposition ou vente des contenus sans le consentement écrit préalable de l'entreprise est interdite
• Les résultats générés par l'utilisateur au sein du service (tels que les résultats d'analyse d'horoscope) peuvent être enregistrés et partagés à des fins personnelles, mais leur utilisation commerciale est interdite

9. Comportements interdits

Les actions suivantes sont interdites :

• Utilisation non autorisée de comptes d'autrui
• Piratage ou abus du service
• Publication de contenu inapproprié
• Actions nuisant à d'autres utilisateurs
• Utilisation commerciale non autorisée
• Accès au service par des moyens automatisés (robots, robots d'indexation, etc.)
• Promotion d'activités de jeux de hasard via le service
• Revente de résultats d'horoscope en tant que conseils professionnels
• Utilisation du service en usurpant l'identité d'autrui ou en utilisant ses données personnelles (telles que sa date de naissance) sans autorisation
• Saisie de données personnelles concernant des tiers dans la consultation par IA, ou tentative de contournement des dispositifs de sécurité de l'IA

10. Restrictions d'utilisation et suspension de compte

En cas de violation des présentes conditions par l'utilisateur, l'entreprise peut prendre les mesures suivantes :

• Avertissement : Demande de correction du comportement en infraction
• Restriction temporaire : Limitation de l'utilisation du service pour une durée déterminée
• Suspension permanente : Suspension permanente et résiliation du compte en cas d'infraction grave

L'utilisateur peut contester les mesures de restriction d'utilisation en contactant support@soulcard.app. L'entreprise communiquera le résultat de l'examen dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

11. Modifications et interruption du service

L'entreprise peut modifier le contenu du service ou en interrompre la fourniture, auquel cas les dispositions suivantes s'appliquent :

• Modifications du service : Les changements seront communiqués à l'avance par le biais d'un avis dans l'application
• Interruption du service : En cas d'interruption totale ou partielle du service, une notification sera adressée 30 jours à l'avance par le biais d'un avis dans l'application et par courrier électronique
• Interruption d'urgence : En cas de circonstances urgentes telles que des défaillances techniques ou des menaces de sécurité, le service peut être temporairement suspendu sans préavis, avec une notification transmise sans délai après l'événement

En cas de cessation du service, des informations sur les mesures de compensation appropriées pour la monnaie virtuelle non utilisée seront fournies conformément à la législation applicable.

12. Avertissement et exclusion de garantie

Les services d'horoscope de SOULCARD sont uniquement destinés au divertissement et à titre indicatif. Pour les décisions importantes, veuillez consulter un professionnel.

Tous les résultats d'analyse reposent sur des systèmes divinatoires traditionnels et culturels et sont fournis uniquement à titre de référence. Ils ne constituent pas des prédictions scientifiques.

L'entreprise décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service. Toutefois, en cas de dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part de SOULCARD, l'entreprise assumera sa responsabilité conformément à la législation applicable.

Exclusion de garantie

SOULCARD fournit le service « EN L'ÉTAT » (AS IS) et n'accorde aucune garantie expresse ou implicite concernant :

• La fourniture ininterrompue du service ou un fonctionnement sans erreur
• L'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des résultats d'analyse d'horoscope
• L'adéquation à un usage particulier

Causes d'exonération

L'entreprise n'est pas responsable des dommages causés par les circonstances suivantes :

• Défaillances du service imputables à l'utilisateur
• Cas de force majeure tels que catastrophes naturelles, guerres ou émeutes
• Défaillances du service causées par des actes intentionnels ou la négligence de tiers
• Modifications ou interruptions du service résultant d'ordres d'autorités gouvernementales ou de changements législatifs

Exclusion de responsabilité relative à la consultation par IA

• La consultation par IA (Karuna) est un service destiné au divertissement et à la réflexion personnelle à titre indicatif ; elle ne fournit aucun conseil professionnel, notamment en matière médicale, psychothérapeutique, juridique ou d'investissement. Pour toute décision relevant de ces domaines, veuillez impérativement consulter un professionnel.
• L'IA est susceptible de générer des réponses inexactes, inadaptées ou différentes des attentes de l'utilisateur. L'entreprise ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'adéquation des réponses de l'IA à un usage particulier.
• Les décisions prises par l'utilisateur sur le fondement des réponses de l'IA, ainsi que leurs conséquences, relèvent de sa seule responsabilité.
• La consultation par IA n'est pas un service d'urgence. En cas de danger pour la vie ou l'intégrité physique, contactez immédiatement les services d'urgence de votre pays de résidence ; l'annuaire international des lignes d'écoute findahelpline.com permet également d'identifier un service d'aide disponible dans votre pays.
• L'entreprise recourt à un fournisseur d'IA tiers (OpenAI) pour la génération des réponses et décline toute responsabilité en cas de limitation du service résultant d'une interruption de service ou d'une modification de la politique de ce fournisseur.

13. Limitation de responsabilité

En cas de manquement aux présentes conditions par l'entreprise ou l'utilisateur causant un préjudice à l'autre partie, la partie responsable est tenue de réparer ce préjudice.

Toutefois, la responsabilité de l'entreprise est limitée au montant total versé par l'utilisateur à l'entreprise au cours des 12 mois précédant la date à laquelle le dommage est survenu. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de l'entreprise.

14. Résolution des litiges

L'interprétation et l'application des présentes conditions sont régies par les lois de la République de Corée. Toutefois, si des lois impératives de protection des consommateurs existent dans le pays de résidence de l'utilisateur, ces lois prévaudront.

En cas de litige lié à l'utilisation du service, l'entreprise et l'utilisateur s'efforceront de le résoudre de bonne foi par voie de négociation. En l'absence d'accord, toute partie peut saisir le tribunal compétent conformément au Code de procédure civile coréen. Toutefois, si la législation du pays de résidence de l'utilisateur garantit la compétence des juridictions locales, cette législation s'appliquera.

Résolution des litiges par région

Corée du Sud : Comité de résolution des litiges en matière de commerce électronique de l'Agence coréenne pour l'Internet et la Sécurité (https://www.ecmc.or.kr) ou critères de résolution des litiges de consommation de la Commission du commerce équitable.

Résidents de l'UE/EEE : Vous pouvez soumettre un litige via la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE (ODR) à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vous pouvez également contacter l'agence de protection des consommateurs ou l'autorité de protection des données de votre pays.

Résidents du Japon : Vous pouvez solliciter une consultation et une médiation auprès du Centre national des affaires des consommateurs (https://www.kokusen.go.jp).

Résidents des États-Unis : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission (FTC, https://www.ftc.gov) ou de l'agence de protection des consommateurs de votre État.

Autres régions : Vous pouvez utiliser les organismes de protection des consommateurs ou de résolution des litiges de votre pays de résidence. Pour toute question liée aux litiges, veuillez contacter support@soulcard.app.

15. Modifications des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées si nécessaire, et les modifications seront communiquées de la manière suivante :

• Les modifications seront annoncées par le biais d'un avis dans l'application 7 jours avant la date d'entrée en vigueur
• En cas de modifications défavorables à l'utilisateur, une notification sera adressée 30 jours à l'avance par courrier électronique et par le biais d'un avis dans l'application
• Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte
• L'absence d'opposition expresse durant le délai de notification vaudra acceptation des modifications

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Contact : support@soulcard.app