Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2026-03-22

Dernière mise à jour : 22.03.2026

1. Informations que nous collectons

Informations fournies par l'utilisateur

• Informations du compte : E-mail, pseudo, photo de profil (optionnel)
• Informations de naissance : Date, heure et lieu de naissance pour les services d'horoscope
• Enregistrements d'utilisation du service : Historique des lectures, résultats d'analyse, résultats sauvegardés
• Informations de paiement : Historique des achats (les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement)

Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil : Modèle de l'appareil, système d'exploitation, version de l'application
• Identifiants : Identifiant de l'appareil, jetons de notifications push
• Journaux d'utilisation : Date et heure d'accès, fonctionnalités utilisées, journaux d'erreurs
• Informations réseau : Type de connexion (Wi-Fi/données mobiles)

2. Comment nous collectons les informations

SOULCARD collecte les informations personnelles par les moyens suivants :

• Saisie directe : Informations fournies par l'utilisateur lors de la création de son compte ou de l'utilisation du service
• Collecte automatisée : Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de l'application
• Tiers : Informations reçues de plateformes d'authentification sociale (comme Google ou Apple) lorsque l'utilisateur se connecte via ces plateformes

3. Comment nous utilisons vos informations

• Fourniture du service : Analyse et livraison de résultats d'horoscope personnalisés
• Gestion des comptes : Authentification de l'utilisateur, gestion des profils et des paramètres
• Amélioration du service : Amélioration de la qualité du service par l'analyse des habitudes d'utilisation
• Support client : Traitement des demandes et résolution des problèmes
• Sécurité : Détection et prévention des activités frauduleuses ou non autorisées
• Communications : Envoi d'avis de service, de mises à jour et de notifications associées

4. Partage d'informations

Les informations personnelles de l'utilisateur ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec le consentement explicite de l'utilisateur
• Lorsque cela est nécessaire pour respecter les exigences légales
• Lors de l'utilisation de services externes essentiels à la fourniture du service

Pour les détails sur les destinataires tiers et les transferts de données, veuillez consulter les sections « Partage avec des tiers » et « Transferts internationaux de données » ci-dessous.

SOULCARD ne vend ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins de publicité comportementale.

5. Partage de données avec des tiers

Nous partageons les informations minimales nécessaires avec les tiers suivants :

• Supabase (États-Unis) : Authentification, profil utilisateur et stockage des données
• Firebase/Google (États-Unis) : Notifications push et analyses
• Serveur API Fortune (Corée du Sud) : Analyse divinatoire (date, heure et lieu de naissance)
• Apple/Google : Traitement des achats intégrés

Chaque prestataire ne reçoit que les informations minimales nécessaires conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

6. Délégation du traitement des données

SOULCARD délègue le traitement des données personnelles aux entités suivantes pour la fourniture du service :

Chaque entité déléguée traite les données exclusivement dans le cadre du service confié et conformément aux obligations contractuelles de protection des données en vigueur.

7. Transferts internationaux de données

Les données sont transférées vers :

• États-Unis : Base de données Supabase, notifications et analyses Firebase
• Corée du Sud : Fortune API (serveur d'analyse divinatoire)

Informations transférées : Données de compte, date de naissance, historique d'utilisation. Finalité : Fonctionnement du service. Mesures de protection : Chiffrement SSL/TLS, contrôle d'accès, accords de traitement des données.

8. Durée de conservation des données

• Informations du compte : Conservées 30 jours après la suppression du compte, puis détruites
• Enregistrements d'utilisation du service : Conservés selon les paramètres de l'utilisateur (1 an par défaut)
• Enregistrements de paiement : Conservés pendant 5 ans conformément aux exigences légales
• Journaux d'accès : Conservés pendant 3 mois conformément aux exigences légales

Une fois la période de conservation écoulée, les données personnelles sont détruites de manière sécurisée et irréversible.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander l'accès aux informations personnelles collectées
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression des données personnelles (sauf obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité : Demander le téléchargement des données personnelles
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment

Comment exercer vos droits

• Dans l'application : Via Paramètres > Confidentialité
• Par courrier électronique : Adressez votre demande à privacy@soulcard.app
• Délai de réponse : Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (conformément à l'Art. 12.3 du RGPD)

10. Protection des données des mineurs

SOULCARD ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans (ou l'âge minimum pour les services numériques tel que défini par la législation du pays de résidence de l'utilisateur). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans le consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations immédiatement.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à privacy@soulcard.app.

11. Droits régionaux en matière de confidentialité

Ce service fonctionne à l'échelle mondiale, et des droits supplémentaires en matière de confidentialité peuvent s'appliquer en fonction de votre région de résidence.

Résidents de Californie, États-Unis (CCPA/CPRA)

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et de la loi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA) :

• Droit de savoir : Vous pouvez demander des détails sur les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente/le partage : SOULCARD ne vend ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins de publicité comportementale.
• Droit à la non-discrimination : Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour l'exercice de vos droits en vertu de la CCPA.

Résidents de l'UE/EEE (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Droit d'opposition (Art. 21) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
• Base juridique du traitement (Art. 6) : Le traitement de vos données repose sur votre consentement (Art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Droit de réclamation : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Résidents au Japon (APPI)

En vertu de la loi japonaise sur la protection des informations personnelles (APPI) :

• Le consentement est obtenu pour la fourniture de données à des tiers conformément à l'article 27.
• Pour la fourniture d'informations personnelles à des tiers dans des pays étrangers, des informations sur les systèmes de protection des données personnelles de ces pays sont fournies conformément à l'article 28.
• Les États-Unis (Supabase, Firebase) ne disposent pas d'une loi fédérale complète sur la protection des informations personnelles, mais chaque fournisseur de services respecte des normes de sécurité telles que la certification SOC 2.

Résidents de la région CEI

SOULCARD est destiné aux utilisateurs russophones en dehors de la Fédération de Russie, y compris les pays de la Communauté des États indépendants (CEI). Les données personnelles sont stockées sur des serveurs aux États-Unis (Supabase) et en Corée du Sud (Fortune API). Si la législation de votre pays de résidence impose des exigences de localisation des données, veuillez en tenir compte lors de l'utilisation du service.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez privacy@soulcard.app.

12. Notification de violation de données

En cas de violation de données :

• Notification aux utilisateurs concernés dans les 72 heures par e-mail ou notification dans l'application
• Détail des données compromises, des circonstances et du moment de l'incident, ainsi que des mesures prises
• Signalement aux autorités compétentes sans délai
• Application immédiate de mesures techniques correctives

13. Prise de décision automatisée

Nous utilisons des algorithmes d'intelligence artificielle pour générer les résultats divinatoires.

• Traitement automatisé : Tous les services d'horoscope, y compris l'interprétation du Tarot, l'analyse du Saju, les cartes astrologiques et l'analyse de compatibilité
• Méthode de traitement : L'IA analyse les données telles que la date, l'heure et le lieu de naissance fournis par l'utilisateur pour générer les résultats
• Note importante : Les résultats sont uniquement destinés au divertissement et à titre indicatif, et ne constituent pas un conseil professionnel
• Droits de l'utilisateur : Vous pouvez demander une explication du processus automatisé de prise de décision ou demander une intervention humaine. Écrivez à privacy@soulcard.app

14. Cookies et stockage local

SOULCARD est une application mobile et n'utilise pas de cookies de navigateur. Cependant, nous utilisons les technologies de stockage local suivantes :

• Stockage local de l'appareil : Pour enregistrer les préférences de l'utilisateur, les données en cache et les jetons de session
• Firebase Analytics : Utilise des identifiants de l'appareil pour collecter des données anonymes d'utilisation de l'application
• Jetons de notifications push : Stockés pour la livraison des notifications du service

Vous pouvez gérer le stockage local de l'application via les paramètres de votre appareil.

15. Sécurité des données

SOULCARD met en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger les informations personnelles des utilisateurs :

• Communication chiffrée SSL/TLS
• Stockage chiffré des données personnelles
• Gestion des droits d'accès
• Audits de sécurité réguliers
• Formation régulière du personnel en matière de protection des données
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

16. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée si nécessaire. Les modifications seront communiquées de la manière suivante :

• Les modifications seront annoncées par le biais d'un avis dans l'application 7 jours avant la date d'entrée en vigueur
• En cas de modifications substantielles affectant les droits de l'utilisateur, une notification sera adressée 30 jours à l'avance par courrier électronique et par le biais d'un avis dans l'application
• L'utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des modifications vaudra acceptation de la politique de confidentialité modifiée
• L'historique des versions précédentes de cette politique est disponible sur demande

17. Réclamations et recours

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez prendre les mesures suivantes :

• Contact direct : Adressez votre demande à privacy@soulcard.app
• Autorité de protection des données : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays
• Résidents de l'UE : Vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez
• Résidents en Corée du Sud : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission de protection des informations personnelles (PIPC, https://www.pipc.go.kr)

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes et réclamations dans un délai de 30 jours.

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Demandes de Confidentialité : privacy@soulcard.app Délégué à la protection des données : Lucide Seo