Términos de Servicio

Última Actualización: 2026-03-22

Última actualización: 01.08.2026 Fecha de entrada en vigor: 01.08.2026

1. Aceptación de los términos de servicio

Al utilizar el servicio SOULCARD, usted acepta estos términos de uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá utilizar el servicio.

Estos términos establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades básicos entre el usuario y SOULCARD, así como las condiciones y procedimientos de uso del servicio.

Para obtener información detallada sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad independiente.

2. Restricciones de disponibilidad del servicio

Este servicio NO está disponible en la República Popular China (excluidas las Regiones Administrativas Especiales de Hong Kong y Macao) ni en la Federación Rusa, debido a las leyes locales y regulaciones de datos.

El acceso y uso del servicio desde dichos territorios está prohibido. Los usuarios que eludan estas restricciones mediante VPN u otros medios técnicos asumen toda la responsabilidad legal derivada de dicho acceso.

3. Información de la empresa

4. Definición del servicio

SOULCARD es una aplicación móvil que ofrece diversos servicios de horóscopo como Saju, Tarot y Astrología.

Servicios ofrecidos:

• Tarot: Lectura individual, Tres cartas, Cruz Celta
• Análisis de Saju (Cuatro Pilares)
• Cartas astrológicas
• Horóscopo diario
• Análisis de compatibilidad
• Adivinación Tojeong (adivinación tradicional coreana)
• Adivinación I Ching (Yuk Hyo)
• Numerología (nombre coreano y occidental)
• Horóscopo del zodíaco chino
• Análisis de personalidad MBTI
• Análisis psicológico
• Asistente de decisiones
• Función Piedra de Deseos
• Consulta con IA (Karuna): Servicio de consulta en el que una IA responde de forma conversacional a las preguntas del usuario. Puede utilizar los resultados de los análisis de horóscopo como material de referencia.

5. Registro y cuenta

Debe proporcionar información precisa al registrarse. El suministro de información falsa puede resultar en restricciones del servicio.

• Solo pueden registrarse los mayores de 14 años (o la edad mínima para servicios digitales establecida por la legislación del país de residencia del usuario)
• La información de la cuenta es de uso personal exclusivo
• La gestión de la contraseña es responsabilidad del usuario

Eliminación de cuenta

• El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de la aplicación o contactando a support@soulcard.app
• Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se conservarán durante 30 días y posteriormente serán destruidos (excepto la información sujeta a obligaciones legales de conservación)
• Después de la eliminación, la nueva inscripción con la misma cuenta podrá estar restringida
• Los cristales, diamantes y demás bienes digitales que posea el usuario se extinguirán al eliminar la cuenta y no serán reembolsados

6. Uso del servicio

El servicio se ofrece, en principio, las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante, el uso del servicio podrá verse temporalmente limitado en los siguientes casos:

• Mantenimiento programado del sistema o mantenimiento de emergencia
• Fallos de red o errores del servidor
• Causas de fuerza mayor como desastres naturales o emergencias nacionales

Los costes de transmisión de datos generados durante el uso del servicio corren a cargo del usuario.

7. Pagos y reembolsos

Los servicios de pago se adquieren mediante compras dentro de la aplicación a través de Google Play.

Moneda virtual

Los cristales, diamantes y demás monedas virtuales utilizadas en este servicio son bienes digitales destinados exclusivamente al uso dentro de la aplicación y no constituyen moneda de curso legal.

• La moneda virtual no puede cederse, intercambiarse ni venderse a terceros
• La moneda virtual no puede convertirse en efectivo
• El valor de la moneda virtual se rige por las condiciones de uso establecidas por la empresa dentro del servicio
• La moneda virtual no utilizada se extinguirá en caso de eliminación de la cuenta o finalización del servicio

Política de reembolso

Los contenidos digitales como cristales y diamantes proporcionados por este servicio se ponen a disposición inmediatamente tras la compra. Debido a la naturaleza de los bienes digitales, los reembolsos están restringidos conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

• Cristales/Diamantes: Se acreditan inmediatamente en la cuenta tras la compra; no reembolsables debido a la naturaleza de los bienes digitales
• Moneda utilizada: No reembolsable
• Suscripciones: Al cancelar una suscripción durante el período vigente, no se renovará a partir del siguiente ciclo de facturación. El servicio continuará hasta el final del período actual

Solicitudes de reembolso

• Google Play: Solicitar reembolso a través del Centro de atención al cliente de Google Play
• Otras consultas: support@soulcard.app

El procesamiento efectivo de los reembolsos está sujeto a la política de reembolso de Google Play, la cual prevalece.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos incluidos en el servicio SOULCARD (textos, imágenes, diseños, logotipos, software, resultados de análisis, etc.) pertenecen a la empresa.

• El usuario solo podrá utilizar los contenidos proporcionados a través del servicio para fines personales y no comerciales
• Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, exhibición o venta de los contenidos sin el consentimiento previo por escrito de la empresa
• Los resultados generados por el usuario dentro del servicio (como los resultados de análisis de horóscopo) podrán guardarse y compartirse para uso personal, pero queda prohibido su uso comercial

9. Conductas prohibidas

Se prohíben las siguientes acciones:

• Uso no autorizado de cuentas ajenas
• Hackeo o abuso del servicio
• Publicación de contenido inapropiado
• Acciones que perjudiquen a otros usuarios
• Uso comercial no autorizado
• Acceso al servicio mediante medios automatizados (bots, rastreadores, etc.)
• Promover actividades de azar mediante el servicio
• Revender resultados de horóscopo como asesoramiento profesional
• Utilizar el servicio suplantando la identidad de otra persona o usando sus datos personales (como su fecha de nacimiento) sin autorización
• Introducir datos personales de terceros en la Consulta con IA o intentar eludir los mecanismos de seguridad de la IA

10. Restricciones de uso y suspensión de cuenta

En caso de que el usuario infrinja estos términos, la empresa podrá adoptar las siguientes medidas:

• Advertencia: Requerimiento de corrección de la conducta infractora
• Restricción temporal: Limitación del uso del servicio durante un período determinado
• Suspensión permanente: Suspensión permanente y cancelación de la cuenta en caso de infracción grave

El usuario podrá impugnar las medidas de restricción de uso contactando a support@soulcard.app. La empresa notificará el resultado de la revisión en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

11. Modificaciones y discontinuación del servicio

La empresa podrá modificar el contenido del servicio o interrumpir su prestación, en cuyo caso se procederá de la siguiente manera:

• Modificaciones del servicio: Los cambios se comunicarán con antelación mediante un aviso en la aplicación
• Discontinuación del servicio: En caso de interrumpir total o parcialmente el servicio, se notificará con 30 días de antelación mediante un aviso en la aplicación y por correo electrónico
• Interrupción de emergencia: Ante causas urgentes como fallos técnicos o amenazas de seguridad, el servicio podrá suspenderse temporalmente sin previo aviso, informándose de ello sin demora con posterioridad

En caso de finalización del servicio, se proporcionará información sobre las medidas de compensación adecuadas para la moneda virtual no utilizada, conforme a la legislación aplicable.

12. Descargo de responsabilidad y exclusión de garantías

Los servicios de horóscopo de SOULCARD son únicamente para entretenimiento y referencia. Para decisiones importantes, consulte a un profesional.

Todos los resultados de análisis se basan en sistemas de adivinación tradicionales y culturales, y se proporcionan únicamente como contenido de referencia. No constituyen predicciones científicas.

La empresa no se hace responsable de daños directos o indirectos derivados del uso del servicio. No obstante, en caso de daños causados por dolo o negligencia grave por parte de SOULCARD, la empresa asumirá la responsabilidad conforme a la legislación aplicable.

Exclusión de garantías

SOULCARD proporciona el servicio "TAL CUAL" (AS IS) y no otorga garantías expresas ni implícitas respecto a lo siguiente:

• Prestación ininterrumpida del servicio o funcionamiento libre de errores
• Exactitud, fiabilidad o integridad de los resultados de análisis de horóscopo
• Idoneidad para un propósito particular

Causas de exención

La empresa no será responsable de los daños causados por las siguientes circunstancias:

• Fallos del servicio atribuibles al usuario
• Causas de fuerza mayor como desastres naturales, guerras o disturbios
• Fallos del servicio causados por actos dolosos o negligentes de terceros
• Modificaciones o interrupciones del servicio derivadas de órdenes de autoridades gubernamentales o cambios legislativos

Descargo de responsabilidad relativo a la Consulta con IA

• La Consulta con IA (Karuna) es un servicio destinado al entretenimiento y a la reflexión personal, y no presta asesoramiento profesional en materia médica, psicoterapéutica, jurídica o de inversión. Para cualquier decisión en dichos ámbitos, consulte siempre a un profesional.
• La IA puede generar respuestas inexactas, inadecuadas o distintas de las que el usuario espera. La empresa no garantiza la exactitud, la integridad ni la idoneidad para un propósito particular de las respuestas de la IA.
• Las decisiones que el usuario adopte basándose en las respuestas de la IA, así como sus consecuencias, son de su exclusiva responsabilidad.
• La Consulta con IA no es un servicio de emergencias. Ante una situación de riesgo para la vida o la integridad física, llame de inmediato al número de emergencias de su país de residencia. Puede consultar los servicios de atención disponibles en su país en el directorio internacional de líneas de ayuda findahelpline.com.
• La empresa recurre a un proveedor externo de IA (OpenAI) para generar las respuestas y no se hace responsable de las limitaciones del servicio derivadas de la interrupción del servicio de dicho proveedor o de cambios en sus políticas.

13. Limitación de responsabilidad

En caso de que la empresa o el usuario incumplan estos términos y causen daños a la otra parte, la parte responsable estará obligada a indemnizar dichos daños.

Sin embargo, la responsabilidad de la empresa estará limitada al importe total abonado por el usuario a la empresa durante los 12 meses anteriores a la fecha en que se produjo el daño. Esta limitación no se aplicará a los daños causados por dolo o negligencia grave de la empresa.

14. Resolución de disputas

La interpretación y aplicación de estos términos se rigen por las leyes de la República de Corea. No obstante, si existen leyes de protección al consumidor de carácter imperativo en el país de residencia del usuario, dichas leyes prevalecerán.

En caso de surgir una disputa relacionada con el uso del servicio, la empresa y el usuario procurarán resolverla de buena fe mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo, cualquiera de las partes podrá interponer una acción judicial ante el tribunal competente conforme al Código de Procedimiento Civil coreano. No obstante, si la legislación del país de residencia del usuario garantiza la competencia de los tribunales locales, se aplicará dicha legislación.

Resolución de disputas por región

Corea del Sur: Comité de Resolución de Disputas de Comercio Electrónico de la Agencia de Internet y Seguridad de Corea (https://www.ecmc.or.kr) o los criterios de resolución de disputas del consumidor de la Comisión de Comercio Justo.

Residentes de la UE/EEE: Puede presentar una disputa a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr. También puede contactar a la agencia de protección al consumidor o la autoridad de protección de datos de su país.

Residentes de Japón: Puede solicitar consulta y mediación a través del Centro Nacional de Asuntos del Consumidor (https://www.kokusen.go.jp).

Residentes de EE.UU.: Puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC, https://www.ftc.gov) o la agencia de protección al consumidor de su estado.

Otras regiones: Puede utilizar los organismos de protección al consumidor o de resolución de disputas de su país de residencia. Para todas las consultas relacionadas con disputas, contacte a support@soulcard.app.

15. Modificaciones de los términos

Estos términos pueden modificarse según sea necesario, y los cambios se notificarán de la siguiente manera:

• Los cambios se comunicarán mediante un aviso en la aplicación con 7 días de antelación a la fecha de aplicación
• En caso de cambios desfavorables para el usuario, se notificará con 30 días de antelación por correo electrónico y mediante un aviso en la aplicación
• Si no está de acuerdo con los términos modificados, podrá dejar de utilizar el servicio y eliminar su cuenta
• Si no manifiesta expresamente su oposición dentro del período de notificación, se considerará que acepta las modificaciones

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Contacto: support@soulcard.app