Política de Privacidad

Última Actualización: 2026-03-22

Última actualización: 22.03.2026

1. Información que recopilamos

Información proporcionada por el usuario

• Información de la cuenta: Correo electrónico, apodo, foto de perfil (opcional)
• Información de nacimiento: Fecha, hora y lugar de nacimiento para servicios de horóscopo
• Registros de uso del servicio: Historial de lecturas, resultados de análisis, resultados guardados
• Información de pago: Historial de compras (la información de pago es procesada por el proveedor de pagos)

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación
• Identificadores: ID del dispositivo, tokens de notificaciones push
• Registros de uso: Fecha y hora de acceso, funciones utilizadas, registros de errores
• Información de red: Tipo de conexión (Wi-Fi/datos móviles)

2. Cómo recopilamos la información

SOULCARD recopila información personal a través de los siguientes métodos:

• Registro directo: Información facilitada por el usuario al crear su cuenta o al utilizar el servicio
• Recopilación automatizada: Información recopilada automáticamente durante el uso de la aplicación
• Terceros: Información recibida de plataformas de autenticación social (como Google o Apple) cuando el usuario inicia sesión a través de dichas plataformas

3. Cómo usamos su información

• Prestación del servicio: Análisis y entrega de resultados de horóscopo personalizados
• Gestión de cuentas: Autenticación del usuario, gestión de perfiles y configuraciones
• Mejora del servicio: Mejora de la calidad del servicio mediante el análisis de patrones de uso
• Atención al cliente: Atención de consultas y resolución de problemas
• Seguridad: Detección y prevención de actividades fraudulentas o no autorizadas
• Comunicaciones: Envío de avisos del servicio, actualizaciones y notificaciones relacionadas

4. Compartición de información

La información personal del usuario no se comparte con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con el consentimiento explícito del usuario
• Cuando sea necesario para cumplir requisitos legales
• Al utilizar servicios externos esenciales para la prestación del servicio

Para obtener detalles sobre los destinatarios y las transferencias de datos, consulte las secciones 'Compartición con terceros' y 'Transferencias internacionales de datos' a continuación.

SOULCARD no vende ni comparte su información personal con terceros con fines de publicidad comportamental.

5. Compartición de datos con terceros

Compartimos la información mínima necesaria con los siguientes terceros:

• Supabase (EE.UU.): Autenticación, perfil de usuario y almacenamiento de datos
• Firebase/Google (EE.UU.): Notificaciones push y analítica
• Servidor API de Fortune (Corea del Sur): Análisis de adivinación (fecha, hora y lugar de nacimiento)
• Apple/Google: Procesamiento de compras dentro de la aplicación

Cada proveedor recibe únicamente la información mínima necesaria conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

6. Delegación del tratamiento de datos

SOULCARD delega el tratamiento de datos personales en las siguientes entidades para la prestación del servicio:

Cada entidad delegada trata los datos exclusivamente dentro del alcance del servicio encomendado y conforme a las obligaciones contractuales de protección de datos vigentes.

7. Transferencias internacionales de datos

Los datos se transfieren a:

• EE.UU.: Base de datos de Supabase, notificaciones y analítica de Firebase
• Corea del Sur: Fortune API (servidor de análisis de adivinación)

Información transferida: Datos de cuenta, fecha de nacimiento, registros de uso. Propósito: Operación del servicio. Medidas de protección: Cifrado SSL/TLS, control de acceso, acuerdos de procesamiento de datos.

8. Período de conservación de datos

• Información de la cuenta: Se conserva durante 30 días tras la eliminación de la cuenta, después se destruye
• Registros de uso del servicio: Se conservan según la configuración del usuario (1 año por defecto)
• Registros de pago: Se conservan durante 5 años según requisitos legales
• Registros de acceso: Se conservan durante 3 meses según requisitos legales

Una vez transcurrido el período de conservación, los datos personales se destruyen de forma segura e irreversible.

9. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar acceso a la información personal recopilada
• Derecho de rectificación: Solicitar corrección de información incorrecta
• Derecho de supresión: Solicitar eliminación de datos personales (excepto obligaciones legales de conservación)
• Derecho de portabilidad: Solicitar descarga de datos personales
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento

Cómo ejercer sus derechos

• En la aplicación: A través de Ajustes > Privacidad
• Por correo electrónico: Envíe su solicitud a privacy@soulcard.app
• Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días (conforme al Art. 12.3 del RGPD)

10. Protección de datos de menores

SOULCARD no está dirigido a menores de 14 años (o la edad mínima para servicios digitales establecida por la legislación del país de residencia del usuario). No recopilamos conscientemente información personal de menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos dicha información de inmediato.

Si es usted padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacy@soulcard.app.

11. Derechos regionales de privacidad

Este servicio opera a nivel global, y pueden aplicarse derechos de privacidad adicionales según su región de residencia.

Residentes en California, EE.UU. (CCPA/CPRA)

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

• Derecho a saber: Puede solicitar detalles sobre las categorías y elementos específicos de información personal que recopilamos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no participar en la venta/compartición: SOULCARD no vende ni comparte su información personal con terceros con fines de publicidad comportamental.
• Derecho a la no discriminación: No será discriminado por ejercer sus derechos bajo la CCPA.

Residentes en la UE/EEE (RGPD)

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Derecho de oposición (Art. 21): Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
• Base legal del tratamiento (Art. 6): El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento (Art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.
• Derecho de reclamación: Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Residentes en Japón (APPI)

En virtud de la Ley de Protección de Información Personal de Japón (APPI):

• Se obtiene el consentimiento para la provisión de datos a terceros de conformidad con el Artículo 27.
• Para la provisión de información personal a terceros en países extranjeros, se proporciona información sobre los sistemas de protección de datos personales de dichos países de conformidad con el Artículo 28.
• Estados Unidos (Supabase, Firebase) no cuenta con una ley federal integral de protección de información personal, pero cada proveedor de servicios cumple con estándares de seguridad como la certificación SOC 2.

Residentes en la región CEI

SOULCARD está dirigido a usuarios de habla rusa fuera de la Federación Rusa, incluidos los países de la Comunidad de Estados Independientes (CEI). Los datos personales se almacenan en servidores en Estados Unidos (Supabase) y Corea del Sur (Fortune API). Si la legislación de su país de residencia establece requisitos de localización de datos, tenga esto en cuenta al utilizar el servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a privacy@soulcard.app.

12. Notificación de violación de datos

En caso de una violación de datos:

• Notificación a los usuarios afectados dentro de las 72 horas por correo electrónico o notificación en la aplicación
• Se detallará la información comprometida, circunstancias y momento del incidente, y las medidas adoptadas
• Reporte a las autoridades competentes sin demora
• Aplicación inmediata de medidas técnicas correctivas

13. Toma de decisiones automatizada

Utilizamos algoritmos de inteligencia artificial para generar resultados de adivinación.

• Tratamiento automatizado: Todos los servicios de horóscopo, incluyendo la interpretación del Tarot, el análisis de Saju, las cartas astrológicas y el análisis de compatibilidad
• Método de tratamiento: La IA analiza datos como fecha, hora y lugar de nacimiento proporcionados por el usuario para generar los resultados
• Nota importante: Los resultados son únicamente para entretenimiento y referencia, y no constituyen asesoramiento profesional
• Derechos del usuario: Puede solicitar una explicación del proceso automatizado de toma de decisiones o solicitar intervención humana. Escriba a privacy@soulcard.app

14. Cookies y almacenamiento local

SOULCARD es una aplicación móvil y no utiliza cookies de navegador. Sin embargo, utilizamos las siguientes tecnologías de almacenamiento local:

• Almacenamiento local del dispositivo: Para guardar preferencias del usuario, datos en caché y tokens de sesión
• Firebase Analytics: Utiliza identificadores del dispositivo para recopilar datos anónimos de uso de la aplicación
• Tokens de notificaciones push: Se almacenan para la entrega de notificaciones del servicio

Puede gestionar el almacenamiento local de la aplicación a través de los ajustes de su dispositivo.

15. Seguridad de datos

SOULCARD implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger la información personal de los usuarios:

• Comunicación cifrada SSL/TLS
• Almacenamiento cifrado de datos personales
• Gestión de permisos de acceso
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación periódica del personal en materia de protección de datos
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad

16. Cambios en la política de privacidad

Esta política de privacidad puede modificarse según sea necesario. Los cambios se notificarán de la siguiente manera:

• Las modificaciones se comunicarán mediante un aviso en la aplicación con 7 días de antelación a la fecha de aplicación
• En caso de cambios sustanciales que afecten a los derechos del usuario, se notificará con 30 días de antelación por correo electrónico y mediante un aviso en la aplicación
• El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de la política de privacidad modificada
• El historial de versiones anteriores de esta política estará disponible previa solicitud

17. Reclamaciones y recursos

Si tiene alguna duda o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede tomar las siguientes medidas:

• Contacto directo: Envíe su consulta a privacy@soulcard.app
• Autoridad de protección de datos: Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país
• Residentes en la UE: Puede dirigirse a la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida
• Residentes en Corea del Sur: Puede presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Información Personal (PIPC, https://www.pipc.go.kr)

Nos comprometemos a responder a todas las consultas y reclamaciones en un plazo de 30 días.

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Consultas de Privacidad: privacy@soulcard.app Responsable de protección de datos: Lucide Seo